诶 ，汝会晓无 ，最近我听许多侬讲起“全国空降客服接待” ，呵呵 ，听得我都笑出来！许种事 ，听起来咋像是个省外侬发明的名词 ，但其实咱福州早就有那味儿了！不过啊 ，这个事要讲起来 ，可不是像咱吃碗拗九粥那样简单 ，里头门道野深 ，汝讲是伓是？
啥是“全国空降客服接待”？我先共汝讲 ，别搞成“盲人摸象”
“全国空降客服接待”嘛 ，听名字就晓 ，系外地侬来福州效劳 ，咱福州人卖力接待。嗳 ，这接待囉 ，不止是请人食碗福州鱼丸咁简单哦 ，福州人讲究“礼数” ，特别是“空降”来个 ，汝得有面子 ，招呼得体面 ，才会让侬感应“到厝里”。要无 ，汝看他面色伓是青的 ，哎呀 ，就坏事了。
讲到这 ，我固细辰候听阿公讲 ，早年福州码头上 ，有些外省来的商人 ，刚下船 ，咱这边的码头头儿就派人去接 ，先请人里厝里食杯茶 ，聊聊事情。那时节 ，讲究个“和气生财” ，汝看这接待的作风 ，是伓是跟现在“全国空降客服接待”有点像？
空降客服接待 ，最重要的是“接”字
汝讲 ，接待嘛 ，“接”是最重要！啥意思呢？就系 ，汝要接人家个“心” ，伓是单单安排个车、订个酒店就了事。咱福州人讲“人情味” ，汝得晓人家是啥性格、啥需求 ，才好对症下药。
有一回 ，我带个外省朋友来福州 ，他是做生意的 ，头一回来咱福州 ，啥都不晓。我就先带他去三坊七巷荡荡 ，讲几个福州的古事给他听 ，接着请他食了碗锅边 ，哎呀 ，那侬脸上就笑开花了。他厥后共我讲 ，他最满意的不是啥高等酒店 ，而是我带他体验了“福州味”。
偷偷共汝讲 ，接待外地侬时 ，带侬去三坊七巷、上下杭 ，伓用讲太多 ，地方自然会讲故事。但最重要的是 ，汝得会“接地气”。好比带侬去食灶头间的拌面 ，或者喝杯茉莉花茶 ，唔是高峻上 ，但实在得让人记得�。�
空降客服 ，伓要怕“空降”
许多侬讲到“空降” ，就紧张囉 ，觉得似乎伓晓蒋式接待。其实 ，许个“空降”嘛 ，汝只要先让他感受舒服、自在 ，后头啥事都好办。就像福州的鱼丸汤 ，汝先得把汤头熬好了 ，鱼丸才会好吃 ，汝讲是伓是？
一回我骑摩托载个外地来福州出差的侬去酒店 ，他一路问我福州哪好玩、哪好食。我随口讲了几句 ，他就记下来了。厥后 ，他还专程去我说的地方拍照 ，共我讲多谢。你看 ，这就是“接”对了 ，人家情感上舒服了 ，做事也顺了。
汝可能会问：空降侬要是啥都伓讲 ，蒋式接待？诶 ，照我看囉 ，茶泡上 ，先问问他“汝是啥人？啥需求？”人家一开口 ，汝就得听个明白 ，按他意思安排 ，安呢就对咯！
标签：#全国空降客服接待 #福州接待文化 #三坊七巷 #福州鱼丸
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